Política de envío

Cobertura
 Enviamos a toda la República Mexicana a través de FedEx y/o Paquete Express.

Costo de envío

  Tarifa estándar nacional: $150 MXN (IVA incluido).

  Zonas extendidas: cuando la dirección del cliente esté clasificada como zona extendida   por la paquetería, te avisaremos antes de enviar para autorizar el ajuste correspondiente y compartirte el monto adicional y link de pago.

  Ocasionalmente aplicamos promociones de envío; se comunicarán en el sitio y se verán reflejadas en el checkout.

Procesamiento y tiempos estimados

  Procesamos pedidos 1–2 días hábiles después de confirmar el pago al 100%.

  Entregas estimadas: 2–5 días hábiles en zonas urbanas y 5–8 días hábiles en zonas extendidas o de difícil acceso. Tiempos sujetos a operación de paquetería, temporada y causas externas.

Rastreo
 Al despachar tu pedido te enviaremos el número de guía por email/WhatsApp para que puedas rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería.

Dirección y reexpedición

  Verifica que tu dirección de envío esté completa (calle, número, colonia, CP, referencias).

  Si el paquete regresa por domicilio incorrecto/incompleto o por no encontrar destinatario, podemos reexpedirlo; se cobrará el nuevo envío.




Intentos de entrega
 Las paqueterías realizan uno o varios intentos según su política. Si no es posible entregar, el paquete puede quedar en ocurre/sucursal o regresar al remitente.

Recepción y daños
 Empacamos con material protector y registro de control. Al recibir:

  1. Revisa el estado externo y toma fotos/video si notas daños.

  2. Reporta por WhatsApp al  33 5129 6099 o al correo kanan.mexico.1@gmail.com dentro de 24 horas  con evidencia (empaque y producto).
 Evaluaremos el caso y, de proceder, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos según corresponda y las políticas de la paquetería.

Disponibilidad y pedidos en preventa
 Si un artículo está en preventa, verás la fecha estimada de salida en la página del producto. Enviaremos todo el pedido cuando esté completo; si prefieres envío parcial, podemos hacerlo con costo adicional de envío.

Alcance
 Las entregas se realizan en días hábiles (no festivos). De momento, solo hacemos envíos dentro de México.

Facturación
 Los precios al público ya incluyen IVA. Si requieres factura desglosada, envía tus datos fiscales a facturacion@kanan.mx dentro del mes de tu compra.